Informatie bedreigt onze economie

Een titel die meteen om verduidelijking vraagt. De Berckely School te Londen becijferde dat wij met zijn allen de komende 3 jaar meer informatie zullen genereren dan tijdens de volledige mensheid voordien. Een onthutsend gegeven, dat tot nadenken stemt.

Informatiestromen aan de fysieke en virtuele deuren van onze ondernemingen tegenhouden en filteren lijkt wel een utopie. De informatievloedgolven zijn moeilijk te stuiten en als we Berckely mogen geloven gaat het van kwaad naar erger.

Er kan altijd nog een tandje bij, ook een burn-out?
Wie kan er vandaag nog al zijn e-mails lezen, laat staan beantwoorden? Teveel informatie leidt tot minder beschikbare tijd en minder tijd leidt tot meer stress. Burn-outs bij managers ontstaan dikwijls door systematisch teveel informatie te willen verwerken. Herstellen van een burn-out duurt gemiddeld 2 à 3 jaar en de kans dat er nadien nog een volgt is niet gering. Beter voorkomen dan genezen is de boodschap, maar hoe pakken we dit probleem aan?

Bestaat er een oplossing?
Bedrijven die er in slagen de informatietsunamies van de 21e eeuw onder controle te krijgen creëren hiermee een belangrijk strategisch voordeel. Sommigen denken dat lean administration en collaborative tools de oplossing bieden, maar voor je een organisatie meer lean – lees slanker – kan maken, dien je eerst het bewustmakingsproces op gang te brengen dat Tijd centraal staat. Een adequaat Informatiebeheersysteem en het bijhorende, levensnoodzakelijke change management ervan begint bij het bewust worden van het element Tijd. Indien een manager zijn medewerkers bewust kan maken dat Tijd het meest kostbare is in onze economie en dat ze veel succesvoller zullen worden als ze dit begrijpen en beheersen, pas dan kan er iets in beweging komen in een organisatie. De voorbeeldfunctie van diezelfde manager en zijn oversten zijn uiteraard niet onbelangrijk. Zij maken het verschil.

Waar loopt het fout?
Het loopt fout bij het symptomatisch willen behandelen van problemen. Ook onze Westerse geneeskunde slaagt hier de bal volledig mis. Niet het symptoom maar de oorzaak dient aangepakt te worden. Causaal behandelen is de boodschap. Meesterlijk hierin zijn de Chinese en Indische geneestherapieën. In feite kunnen we ook in de bedrijfswereld veel van onze Oosterse broeders leren. Het zou me echter te ver leiden om dit in deze edito allemaal uit de doeken te doen. Ik kom er echter graag later nog eens op terug.

Veel leesplezier met nummer 41 van CxO Magazine. Reacties kunt u e-mailen naar dirk.vermant@cxonet.be

L’information menace notre économie

Un titre qui demande quelques éclaircissements. La Berkeley Scool de Londres a fait le calcul: au cours des 3 années à venir, nous allons tous ensemble générer plus d’information que durant toute l’histoire de l’humanité qui a précédée. Une déclaration troublante, qui porte à réfléchir.

Bloquer et filtrer l’information aux portes physiques et virtuelles de nos entreprises semble être une utopie. Le raz de marée d’information ne peut être évité et à en croire Berkeley, le pire est à venir.

Etes-vous prêt à forcer la dose, y compris jusqu’au burn out?
Qui aujourd’hui est encore en mesure de lire tous ses e-mails? Y répondre? N’en parlons pas. Trop d’information diminue le temps disponible et augmente le stress. Souvent, lorsque les nerfs des managers lâchent, c’est d’avoir voulu systématiquement traiter trop d’information.

Se remettre d’un surmenage dure en moyenne 2 à 3 ans, sans garantie de non-récidive. Mieux vaut prévenir que guérir, dit-on, mais comment s’y prendre?

Existe-t-il une solution?
Les entreprises qui parviennent à maîtriser le tsunami d’infor­mation du 21ième siècle se créent un avantage stratégique indéniable. Certains pensent que la rationalisation de l’administration et les outils collectifs offrent la solution, mais avant de réduire la paperasse il faut enclencher un processus de prise de conscience qui à le Temps pour objet principal. Un système adéquat de gestion de l’information et le management du changement qu’il nécessite, commencent en ayant la notion du Temps. Quand le manager pourra convaincre ses collaborateurs que le Temps est ce qu’il y a de plus précieux dans notre économie et qu’ils obtiendrons de meilleurs résultats s’ils en sont conscients, dans ce cas, quelque-chose pourrait changer dans l’organisation. Le rôle d’exemple de ce même manager et de ses supérieurs revêt une importance non négligeable. C’est eux qui doivent d’abord installer la différence.

Où est-ce que ça coince?
C’est dans la volonté de traiter les problèmes de manière symptomatique que ça tourne mal. Il en va de même avec notre médecine occidentale. Ce n’est pas le symptôme qui doit être appréhendé, mais la cause. Les Chinois et les Indiens sont les maîtres de cette approche thérapeutique. En somme, dans le monde de l’entreprise aussi, nous pouvons tirer de nombreux enseignements de nos frères orientaux. Mais s’y attarder maintenant risque de mener trop loin cet éditorial. J’y reviendrai à une autre occasion.

Entretemps, je vous souhaite bonne lecture du numéro 41 de CxO Magazine. Envoyez vos réactions à dirk.vermant@cxonet.be