Conferentie ‘Respect voor de Klant’

Op 16 november jl. organiseerde uw favoriet managementtijdschrift de conferentie ‘Respect voor de Klant’. Wellicht een van de meest succesvolle conferenties die CxO Magazine ooit organiseerde. Het niveau van de sprekers, de interactiviteit, de leerrijke case studies en de tot de verbeelding sprekende locatie zorgden voor vele positieve reacties van de deelnemers.

Daar in deze edito de plaats ontbreekt om de vele hoogtepunten van dit event weer te geven, vindt u verder in deze editie een uitgebreid verslag met korte inhouden over de spreekbeurten, het paneldebat en de interactieve sessies.

Gabriel Fehevari, CEO van Alfacam te Lint – belangrijke internationale speler op het gebied van HD-televisie – bood CxO Magazine de opportuniteit om ‘Respect voor de Klant’ te organiseren in zijn TV-studio’s te Lint. In het mediawereldje wordt Lint nu reeds omschreven als ‘het Hilversum van de hoge definitie televisie’, dat zegt iets over het succes van deze innovatieve onderneming.

‘De Belgische Camelion attitude legt mede de basis voor leidinggevende ondernemingen in onze regio’ gaf hij tijdens zijn openingspeech weer. Uiteraard is er meer nodig om zoals Alfacam op korte termijn uit te groeien tot leidinggevende onderneming. Jack Welch, voormalig CEO van General Electric, formuleerde de essentie van zijn leiderschap als volgt: ‘Ik zie mezelf als de dirigent van een getalenteerd orkest. Het is mijn taak om de beste ideeën en de beste mensen te selecteren... Dat is wat een leider moet doen.’

Ook markant op de conferentie van 16/11 was de uitspraak van Prof. dr. Vanthienen – hij nam deel aan het paneldebat onder leiding van Paul Muys. ’Wij zijn dinosaurussen als we denken dat onze jeugd onvoldoende met elkaar praat en een asociaal gedrag vertoont, want ze zijn nog nooit zo communicatief geweest alleen gebruiken ze er nieuwe media voor; die wij nog niet zo goed begrijpen.’

La conférence 'Respecter le client' fut un succès

Le 16 novembre dernier, votre magazine du management organisait la conférence “Respecter le client”. Probablement l’une des conférences les plus réussies parmi toutes celles que CxO Magazine a déjà organisées. Le niveau des conférenciers, l’interactivité, les études de cas très intéressantes et l’originalité du lieu ont provoqué de nombreuses réactions positives auprès des participants.
Plus loin dans le magazine vous trouverez un compte-rendu complet et quelques brefs articles consacrés aux propos des intervenants, au débats et aux sessions interactives.

Gabriel Fehevari, CEO de Alfacam à Lint – entité internationale importante en matière de télévision HD – a offert l’opportunité à CxO Magazine d’organiser “Respecter le client” dans ses studio de télé. Dans le monde des médias, Lint est déjà décrit comme le “Hilversum de la télévision haute définition”, ce qui en dit long sur le succès de cette entreprise innovatrice.
“L’attitude belge qui s’apparente à celui du Caméléon, a aidé a poser les fondements d’entreprises de pointe dans notre région” déclara-t-il dans son speech d’ouverture. “Bien sûr cela ne suffit pas pour devenir, à l’instar d’Alfacam, une entreprise de pointe à court terme.
Jack Welch, ancien CEO de General Electric, formula l’essentiel de son leadership comme suit: “Je me considère comme le chef d’orchestre d’une équipe très talentueuse. Il entre dans mes attributions de sélectionner les meilleures idées ainsi que les personnes les plus compétentes... C’est le rôle du chef.”

Les personnes présentes le 16/11 furent également frappées par les propos du Prof Van Thienen – il participa au débat animé par Paul Muys. “Nous sommes des dinosaures lorque nous pensons que les jeunes discutent trop peu entre eux et adoptent une attitude associale, car jamais auparavant la jeunesse n’a été plus communicative. Nous oublions seulement qu’ils utilisent de nouveaux médias que, pour notre part, nous ne maîtrisons pas très bien.”